东曹致力于提供令客户满意的高品质产品及高水平服务。每个工厂都按照严格的规章制度进行生产运营，在减少客户抱怨的同时提高产品质量。生产关联部门以持续的质量改善为目标制定质量改善计划。

东曹还建立了一套完整的产品保证细则并使之成为企业关怀活动的一组成部分。公司不仅定期进行内部质量监察，还积极对供应商采取监督检查。来自客户的针对东曹及其子公司产品的反馈信息都通过网络公开给相关企业，以便提高各层各部门的高效管理。